ICT SUPPORT OFFICER

ICT SUPPORT OFFICER
Lijnden
38

Ben jij servicegericht, communicatief sterk en houd jij er van problemen op te lossen? Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging en wil je de mensen helpen? Dan zijn wij op zoek naar jou als ICT Support Officer op onze ICT Servicedesk.

WHAT TO DO? 

Als ICT Support Officer zet je jouw expertise in om eindgebruikers te helpen bij het oplossen van hun ICT problemen. Eindgebruikers kunnen bij jou terecht met al hun vragen en jij ziet het vinden van een oplossing als een uitdaging. Geen probleem is voor jou te moeilijk.

De ICT Servicedesk is de vraagbaak voor alle eerstelijns IT vragen met betrekking tot hard- en software vanuit de verschillende vestigingen en kantoren van The Sting. De ICT Servicedesk is te bereiken via de vaste telefoon en e-mail. Vragen, verzoeken en storingen worden vastgelegd in ons ticketsysteem TOPDESK. Dit systeem is leidend binnen The Sting organisatie.

Jouw technische- en gesprekvaardigheden komen goed van pas in jouw werk als ICT Support Officer. Jij helpt de eindgebruiker, zodat deze weer snel verder kan met zijn of haar werk. Je neemt eigenaarschap over een probleem/ticket en bent de verantwoordelijke die communiceert tussen afdelingen (o.a. Systeem Beheer, Applications en Project Management) en de eindgebruiker zodat het issue wordt opgelost. Je legt alles vast in de aangewezen TOPDESK tooling. Het draaien van stand-by diensten is onderdeel van de functie. Dit is buiten reguliere kantoortijden. De stand-by dienst gaat gepaard met een extra vergoeding en wordt in overleg met de afdeling periodiek met je gepland.

YOU

  • Een afgeronde mbo 4 opleiding in de richting van ICT.
  • Minimaal 1 jaar ervaring op een Servicedesk waar je telefonische werkzaamheden op het gebied van gebruikersondersteuning hebt uitgevoerd.
  • Kennis van Servicedesk processen.
  • Brede kennis van remote overnametools en service management tools.
  • Sterke communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als Engelse taal.

US

  • Een uitdagende en vooral afwisselende functie.
  • Een uitstekend salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 30 vakantiedagen, 25% personeelskorting, collectieve zorgverzekering en goede pensioenregeling.
  • Heerlijke verse lunch, vrijdagmiddagborrels en toffe feesten (zodra dit weer kan).
  • Flexibele begin- en eindtijden.

INTERESTED? COME JOIN US!
Solliciteer dan via de onderstaande ‘Solliciteer’ button met je CV en motivatie. Heb je vragen? Neem dan contact op met de afdeling HR via (0)20 658 04 04 of recruiters@thesting.com. We kijken ernaar uit je te ontmoeten!